Regulamin

Envy Studio – zajęcia grupowe na reformerach
(obowiązuje wszystkich uczestników zajęć oraz osoby przebywające na terenie studia)

Informacje podstawowe

1. Organizatorem zajęć i podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż usług jest: Natalia
   Cieślińska / Envy Studio.
   Nazwa firmy: NC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   NIP: 5213940876
2. Adres studia: Łódź, ul. Kościuszki 3 – Envy Studio.
3. Kontakt (rezerwacje i sprawy organizacyjne): tel. 786 967 088 (preferowany kontakt),
   ewentualnie kanał wskazany przez studio.
4. Studio prowadzi zajęcia w formule małych grup na reformerach (liczba stanowisk
   ograniczona).

Definicje

1. Studio/Organizator – Envy Studio (Natalia Cieślińska).
2. Instruktor/Trener – osoba prowadząca zajęcia w studiu (w tym: trenerki
   współpracujące ze Studiem).
3. Klient/Uczestnik – osoba biorąca udział w zajęciach.
4. Zajęcia – grupowe zajęcia na reformerach, prowadzone w studiu. 5. Wejście –
   pojedynczy udział w zajęciach w ramach biletu/pakietu/karnetu OPEN. 6. Pakiet – z
   góry opłacona pula wejść..
5. Karnet OPEN – dostęp do zajęć zgodnie z zasadami oferty, w okresie ważności
   karnetu.
6. Grafik – aktualny harmonogram zajęć

Zakres usług i charakter zajęć

1. Studio świadczy usługi polegające na prowadzeniu zajęć grupowych na
   reformerach w kameralnej grupie.
2. Zajęcia mają charakter rekreacyjno-ruchowy. Nie stanowią świadczenia medycznego
   ani fizjoterapeutycznego.
3. Instruktor dobiera ćwiczenia i modyfikacje adekwatnie do poziomu grupy oraz
   zgłoszonych ograniczeń Uczestników, jednak Uczestnik ponosi odpowiedzialność za
   stosowanie się do zaleceń i komunikowanie dolegliwości

Warunki uczestnictwa – zdrowie i bezpieczeństwo

1. Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na bezpieczny udział w
   zajęciach i nie ma przeciwwskazań do wysiłku fizycznego.
2. Uczestnik ma obowiązek poinformować Instruktora przed zajęciami o: kontuzjach,
   bólach, ciąży, chorobach przewlekłych, świeżych urazach, operacjach, zawrotach
   głowy, omdleniach, problemach kardiologicznych, neurologicznych itp.
3. Studio może odmówić udziału w zajęciach lub przerwać uczestnictwo, jeśli:
   • istnieje ryzyko dla zdrowia Uczestnika lub innych,
   • Uczestnik jest pod wpływem alkoholu/środków odurzających,
   • Uczestnik nie stosuje się do instrukcji bezpieczeństwa.
     W takiej sytuacji wejście może zostać uznane za wykorzystane,
     jeżeli przyczyna leży po stronie Uczestnika

Rezerwacje, grafik i zasady uczestnictwa

1. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu w systemie lub
   kanałem wskazanym przez Studio (telefon/wiadomość).
2. Liczba miejsc jest ograniczona (reformery), dlatego o miejscu decyduje kolejność
   rezerwacji i/lub opłacenia.
3. Studio może wprowadzać zmiany w grafiku (np. zmiana instruktora, godziny,
   odwołanie zajęć) z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych.

Cennik, pakiety i forma płatności

1. Rodzaje pakietów wynikają z obowiązującej oferty studia.
2. Płatność realizowana jest z góry (przedpłata) – przed wejściem na zajęcia, w formie
   udostępnionej przez Studio (przelew / płatność elektroniczna / gotówka – jeśli Studio
   dopuszcza).
3. Brak płatności w terminie wskazanym przez Studio może skutkować anulowaniem
   rezerwacji.

Ważność pakietów i karnetów

1. Pakiety (4/8/12 wejść) są ważne 90 dni od daty zakupu. Po upływie ważności
   niewykorzystane wejścia przepadają.
2. Pakiety i karnety są imienne – nie można ich odsprzedać ani przekazać innej osobie
   bez pisemnej zgody Studia (wystarczy e-mail/SMS).
3. Studio może (uznaniowo) przedłużyć ważność pakietu/karnetu w sytuacjach
   losowych (np. udokumentowana choroba), wyłącznie jeśli Uczestnik zgłosi problem
   przed upływem ważności.

Odwoływanie i zmiana terminu – zasada 24h

1. Zmiana terminu lub anulowanie rezerwacji jest możliwe najpóźniej 24 godziny
   przed startem zajęć.
2. Odwołanie później niż 24h, brak obecności lub nieodebranie kontaktu w dniu zajęć =
   wejście uznaje się za wykorzystane (pobierane z pakietu / OPEN / biletu).
3. Wyjątki (siła wyższa po stronie Uczestnika) mogą być rozpatrzone wyłącznie
   uznaniowo przez Studio, po przedstawieniu wiarygodnego potwierdzenia (np. nagła
   hospitalizacja).
4. Jeśli Uczestnik „zarezerwuje i nie przyjdzie” powtarzalnie, Studio może odmówić
   kolejnych rezerwacji bez przedpłaty lub całkowicie zablokować możliwość
   rezerwowania.

Spóźnienia i zasady wejścia na salę

1. Zalecane przybycie: 5–10 minut przed zajęciami.
2. Spóźnienie Uczestnika:
   • nie wydłuża czasu zajęć,
   • może skutkować odmową wejścia na salę (bez zwrotu wejścia), jeśli wejście
     w trakcie zagraża bezpieczeństwu lub zakłóca pracę grupy.
3. Jeśli Uczestnik spóźni się ponad 10 minut, Instruktor może nie wpuścić na zajęcia –
   w takiej sytuacji wejście uznaje się za wykorzystane (bez wyjątku, bo to kwestia
   bezpieczeństwa i organizacji pracy grupy)

Minimalna liczba uczestników i odwołanie zajęć przez Studio

1. Studio może ustalić minimalną liczbę uczestników do realizacji danych zajęć (np. 3
   osoby).
2. Jeśli liczba zapisów jest niższa, Studio może:
   • odwołać zajęcia,
   • zaproponować alternatywny termin,
   • połączyć grupy.
3. W razie odwołania zajęć przez Studio wejście nie przepada (wraca do
   pakietu/OPEN lub jest przenoszone na inny termin)

Zasady zachowania w studiu i przygotowanie do zajęć

1. Obowiązuje strój sportowy oraz zasady higieny osobistej.
2. Studio może wymagać ćwiczenia w skarpetkach antypoślizgowych.
3. Zabronione jest:
   • nagrywanie innych Uczestników bez ich zgody,
   • wnoszenie i spożywanie alkoholu,
   • zachowanie zagrażające bezpieczeństwu,
   • niszczenie sprzętu.
4. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie (umyślnie lub wskutek
   rażącego niedbalstwa)

Odpowiedzialność za rzeczy osobiste

1. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru (szatnia,
   recepcja, studio).
2. Uczestnik zobowiązany jest do zabezpieczenia wartościowych przedmiotów we
   własnym zakresie.

Zasady współpracy z instruktorkami i jakość zajęć

1. Zajęcia prowadzą instruktorki współpracujące ze Studiem. Studio odpowiada za
   organizację usługi, a Instruktor za prawidłowy przebieg zajęć w zakresie
   prowadzenia ćwiczeń.
2. W przypadku uwag do jakości zajęć Uczestnik zgłasza je Organizatorowi (kontakt z
   pkt 1), a Studio podejmuje działania naprawcze

Warunkowa gwarancja efektów

1. Studio deklaruje warunkową gwarancję efektów, rozumianą jako realna,
   mierzalna poprawa w obszarze ustalonym na starcie współpracy (np. siła,
   mobilność, postawa, komfort ruchu, skład ciała, samopoczucie, regularność).
2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy Uczestnik spełnia łącznie wszystkie
   poniższe warunki (dalej: „Założenia Współpracy”):
   a) uczestniczy w zajęciach z częstotliwością ustaloną na starcie (minimum: X zajęć
   tygodniowo – zgodnie z rekomendacją Instruktora lub planem ustalonym
   indywidualnie),
   b) nie odwołuje zajęć w sposób powodujący brak ciągłości (tzn. nie ma przerw
   dłuższych niż 7 dni z przyczyn zależnych od Uczestnika),
   c) stosuje się do zaleceń Instruktora dotyczących techniki, intensywności,
   progresji oraz modyfikacji ćwiczeń,
   d) realizuje zalecenia „poza salą” wskazane jako konieczne do osiągnięcia celu
   (np. podstawowe zalecenia dot. aktywności, regeneracji),
   e) w przypadku celów sylwetkowych – stosuje się do minimalnych zasad
   żywieniowych ustalonych na starcie (np. utrzymanie wskazanego zakresu
   kalorii/białka/regularności posiłków),
   f) informuje Instruktora o wszystkich dolegliwościach, chorobach, urazach, lekach,
   ciąży oraz zmianach stanu zdrowia, które mogą wpływać na proces,
   g) dokonuje pomiarów/postępów w sposób uzgodniony (np. zdjęcia sylwetki,
   obwody, waga, testy sprawności) w terminach wskazanych przez Studio, aby
   możliwa była rzetelna ocena efektów.
3. „Efekt” w ramach gwarancji oznacza poprawę potwierdzoną co najmniej jedną z
   metod:
   a) porównanie wyników testów (np. zakres ruchu, kontrola, powtórzenia,
   czas), b) porównanie pomiarów (obwody, masa ciała, zdjęcia – jeśli dotyczy),
   c) poprawę w subiektywnych wskaźnikach zgłoszonych przez Uczestnika i
   potwierdzonych w rozmowie podsumowującej (np. mniejsza sztywność, lepsze
   samopoczucie, regularność).
4. Jeżeli po upływie ustalonego okresu współpracy (np. 4 tygodnie / 8 tygodni –
   zgodnie z ofertą) Uczestnik spełnia wszystkie Założenia Współpracy, a mimo to nie
   odnotowano żadnej mierzalnej poprawy, Studio zobowiązuje się do jednego z
   poniższych rozwiązań (do wyboru Studia):
   a) przedłużenia współpracy o 2 dodatkowe zajęcia bez dodatkowej opłaty, albo
   b) dodatkowej konsultacji 1:1 i zmiany planu działania, albo
   c) innej formy rekompensaty uzgodnionej indywidualnie.
5. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których brak efektów wynika w całości lub w
   części z:
   a) niespełnienia Założeń Współpracy,
   b) czynników zdrowotnych niezależnych od Studia (np. choroby, zaburzenia
   hormonalne, kontuzje, rekonwalescencja),
   c) nieregularności uczestnictwa, częstych odwołań, przerw,
   d) działań podejmowanych poza Studiem sprzecznych z zaleceniami (np.
   przeciążenia, brak snu, nadmierna aktywność bez regeneracji),
   e) braku zgody na pomiary/testy w sposób umożliwiający weryfikację efektów.
6. Skorzystanie z gwarancji wymaga zgłoszenia do Studia w ciągu 7 dni od
   zakończenia okresu, którego dotyczy ocena efektów. Studio weryfikuje spełnienie
   Założeń Współpracy na podstawie: historii rezerwacji, obecności, odwołań oraz
   uzgodnionej dokumentacji postępów.

Zwroty, rezygnacje i rozliczenia

1. Co do zasady Studio nie dokonuje zwrotów za:
   • wejścia wykorzystane,
   • wejścia uznane za wykorzystane zgodnie z zasadą 24h,
   • pakiety/karnety po upływie terminu ważności.
2. Zwrot niewykorzystanej części pakietu może nastąpić wyłącznie wyjątkowo
   (uznaniowo) z ważnej przyczyny i na wniosek Uczestnika.
3. Jeśli pakiet był promocyjny, rozliczenie zwrotu (jeśli przyznane) może zostać
   wykonane według cen standardowych za wejścia już wykorzystane

Wizerunek i nagrania

1. Uczestnik może utrwalać swój wizerunek na potrzeby prywatne, o ile nie narusza to
   praw innych osób.
2. Studio może wykonywać zdjęcia/nagrania marketingowe wyłącznie w przypadku
   uzyskania zgody osób, których wizerunek jest utrwalany (co najmniej ustnie na
   miejscu lub pisemnie – rekomendowane).

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać do Studia w formie wiadomości (SMS/e-mail – zgodnie
   z kanałem wskazanym przez Studio), podając: imię i nazwisko, datę zajęć, opis
   problemu, oczekiwanie.
2. Studio rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę ze Studiem na odległość (np. poprzez system
   rezerwacyjny, internet lub telefon), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni
   od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług związanych z
   wydarzeniami rekreacyjnymi, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin
   świadczenia usługi, w szczególności w przypadku rezerwacji miejsca na określone
   zajęcia w grafiku Studia.
3. W przypadku pakietów lub karnetów, które nie są powiązane z konkretnym
   terminem zajęć, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej
   zawarcia, pod warunkiem że nie rozpoczął korzystania z usług Studia.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji/udostępnienia.
2. Zakup wejścia/pakietu/karnetu oraz rezerwacja terminu oznaczają akceptację
   regulaminu.
3. Studio może aktualizować regulamin z ważnych przyczyn organizacyjnych. Zmiany
   nie naruszają praw nabytych w zakresie już wykupionych usług, chyba że Uczestnik
   wyrazi zgodę